本报讯(记者 梁亚伟 、通讯员 张鑫宇)“小杨，真是太谢谢你了，我反映的情况这么快就得到了解决。”近日，婺城区长山乡杨宋桥村村民宋小花(化名)特意来到乡办公楼，对杨宋桥村第2网格的网格员杨晓丹道了一声感谢。
原来，日前，宋小花在村民群里反映：马泉线道路基础设施施工时，将一处路灯桩安在通往田块的入口，影响到了农用车出入，希望有关部门尽快跟进处理。
当天，网格员杨晓丹第一时间关注到群内消息，她及时跟村民取得联系，并前往现场查看，确认该情况属实后，将问题经“掌上基层”平台反映至乡综合信息指挥室，经四级报送，由区社会治理中心协调流转科转交投公司处理。交投公司在1个工作日内便安排人员赶赴现场，完成了路灯桩的迁移。
类似的事，不止发生在杨宋桥村第2网格中。就在前不久，长山二村第2网格的网格员盛霄霞也获得了群众的好评。盛霄霞在巡查过程中，发现一位老人因骑行不当撞到了路边花坛，连人带车摔倒在地，腿上血流如注。她连忙帮其呼叫救护车，并联系家属。因为就医及时，老人身体得到了及时恢复。
千事万事，群众诉求无小事，解决问题是大事。长山乡在网格化服务管理中，指导网格员一步一个脚印，踏踏实实做工作，第一时间关注了解群众诉求、发现问题隐患，尽力将群众困难与问题处理在网格内，彰显了实实在在的网格担当。同时，依托数字化应用平台实现了数据的“快流转”、部门的“快响应”，最终完成了群众需求的“快处理”。
接下来，长山乡将继续发挥综合信息指挥室“核心枢纽”的作用，指导网格员努力当好群众的“服务员”，全力解决群众的急难愁盼问题，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
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