本报讯(记者 苏晓婕)“谢谢法院的调解员，让我能这么快拿到这笔钱”。近日，一起欠款纠纷案在婺城区社会治理中心特聘专职调解员刘敬的调解下，得以“心平气和解决”，这起案件的顺利解决，得益于“法官包案”的专业诉前调解平台建设，将矛盾纠纷解决在诉讼前，也实现了纠纷化解在基层的目标。截至今年1-5月，区社会治理中心诉前调解成功纠纷1300余件，调解成功率达70%以上，纠纷化解成效显著。
“诉前调解就是发生在诉讼前的调解，不用进入复杂的诉讼程序，既经济又快捷地化解各类民商事纠纷，这不仅切实保护当事人合法权益，同时也提高协议的执行效率”。这是在调解过程中刘敬的一句常用语，退休前他曾在法庭上“敲槌审判”，退休后成为“说事评理、定纷止争”的专职调解员，也是婺城区特聘的12名诉前专职调解员的其中一位，满足了婺城不同群众矛盾纠纷多元化解的需求。
“有事情找老娘舅总没错”。在区社会治理中心，路前调解工作室也是一块远近闻名纠纷调解的“金字招牌”。前几日，市民张某受伤后想讨要赔偿款，但始终无法与企业负责人取得联系，几经波折后便找到了张路前。当天张路前便马上通知用人单位老板到场，组织双方现场调解，并成功化解矛盾，并拿到民事调解书。“调解纠纷就像中医问诊，不管对方得了什么病，首先要把脉问诊、找准病灶，再对症下药”。张路前凭借着长达十余年“管闲事”积累的经验，将“情、理、法”相融，不管是土地纠纷、经济纠纷还是邻里纠纷等等，调处成功率达98%以上，深受婺城百姓信任，人民调解已然成为婺城基层矛盾纠纷化解的有效方式。
不论是诉前调解还是人民调解，都是婺城完善社会治理体系、提升社会治理效能的重要抓手，也是婺城打造全链条、全闭环的矛盾纠纷多元化解体系的重要模式。近年来，婺城区委区政府高度重视基层社会治理工作，深入践行新时代“枫桥经验”，不断完善社会矛盾纠纷多元化解的综合机制，着力打造“社会组织参与”的人民调解平台。区平安指数始终位列全省第一方阵、勇夺全省首批一星平安金鼎。
为全力做好社会治理的“后半篇文章”，今年1月区社会治理中心正式启用，不仅涵盖了矛盾纠纷多元化解、应急指挥、风险研判等功能，还融合了信访、法院、检察院、公安、司法、人力社保等服务窗口，组建了集退休法官、检察官、律师、心理咨询师为一体的专业调解团队，真正把社会治理中心建设成服务民生、维护稳定、化解矛盾的全能型社会治理重要窗口。
据统计，仅5月，区社会治理中心共受理各类事项1837件，办结1474件，办结率80.24%，其中：为群众提供法律咨询146批次，公共法律服务312件；进入诉前调解509件，调解成功367件，成功率达72.1%，进入法院诉讼程序579件；人民调解受理70件，调解成功率达100%。婺城社会治理工作正逐步走向数字化、规范化、法治化轨道。
下一步，婺城区社会治理中心将进一步深化“社会组织参与”的人民调解平台、“法官包案”的专业诉前调解平台、“两代表一委员参与”的说事评理平台建设，不断整合各方力量，提炼成功经验，充分发挥诉前调解、人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定的前沿阵地作用，破解基层群众重点难点问题，全面提高社会治理水平。
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